Los usuarios que consideren que el Servicio de Gestión Académica incumple los compromisos declarados en esta Carta de Servicios, podrán formular sus reclamaciones a través del BUZÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS del servicio.
En caso de incumplimiento de alguno de los compromisos asumidos en esta carta, el responsable del servicio:
- Informará por escrito de las causas por las que no se ha cumplido el compromiso, y, en su caso, de las medidas adoptadas para subsanar o compensar el incumplimiento detectado.
- En caso de que los documentos emitidos sean incorrectos, se entregará, sin coste adicional alguno, un nuevo documento cuando la incorrección sea por errores imputables a esta institución. sin necesidad de ningún otro trámite complementario.
El incumplimiento de los compromisos contenidos en esta carta no dará lugar a responsabilidad patrimonial de la administración.
Última actualización: 3 de Diciembre de 2014